Couverture limitée de la garantie

Les obligations d’iRex au titre de la garantie des produits iLiad et Digital Reader sont limitées aux aspects énoncés ci-dessous :
iRex Technologies BV ("iRex") garantit les  tablettes iLiad Standard Edition et Book Edition ainsi que la gamme de produit Digital Reader contre les défauts de matériel et de fabrication dans le cadre d’une utilisation normale pour une période de un (1) an à compter de la date de l’achat initial par l’utilisateur final ayant procédé à l’achat.
Si une défaillance se produit et si une réclamation valable est adressée à iRex au cours de la période de garantie, iRex pourra, à sa discrétion et selon ce qu’autorise la loi : (1) réparer le produit sans frais au moyen de pièces de rechange nouvelles ou rénovées, (2) remplacer le produit par un produit comparable nouveau ou fabriqué à partir de pièces nouvelles ou de pièces d’occasion en bon état de fonctionnement et dont la fonctionnalité est au moins équivalente à celle du produit d’origine.
iRex garantit les produits ou les pièces de remplacement fournis au titre de cette garantie contre tout défaut de matériel et de fabrication pour une période de quatre-vingt dix (90) jours à compter de la date de remplacement ou de réparation ou pour la période restante de la garantie initiale, selon laquelle de ces deux périodes est la plus longue. En cas d’échange de produit ou de pièce détachée, l’élément de remplacement devient votre propriété et l’élément remplacé devient la propriété d’iRex.

Exclusions et limitations de responsabilité

Cette garantie limitée s’applique uniquement aux produits matériels fabriqués par ou pour iRex pouvant être identifiés au moyen de la marque de commerce, de l’appellation commerciale ou du logo « iRex » apposés sur les produits en question. Cette garantie limitée ne s’applique pas aux produits ou aux logiciels autres qu’iRex, même s’ils sont emballés ou vendus avec du matériel iRex. Les fournisseurs autres qu’iRex peuvent proposer leur propre garantie à l’utilisateur final et acheteur, mais iRex, dans la mesure où la loi le permet, fournira le produit « en l’état ».
iRex ne saurait être tenu pour responsable des dommages sur les programmes, données ou toute autre information stockée sur quelque média que ce soit ou sur des produits ou pièces autres que ceux fournis par iRex non couverts par cette garantie ou de la perte de ces programmes, données ou informations. La restauration ou la réinstallation du logiciel, des applications, des données ou de toute autre information n’est pas couverte par cette garantie limitée.
Cette garantie ne s’applique pas : (a) aux dommages causés par des accidents, une utilisation abusive, une mauvaise utilisation, une mauvaise application ou des produits d’une autre marque qu’iRex ; (b) aux dommages causés par des opérations d’entretien non autorisées par iRex ; (c) aux dommages dus à une utilisation non conforme aux instructions fournies avec le produit ; (d) aux dommages dus à une absence de maintenance préventive ; (e) à un produit ou une pièce ayant été modifiée sans autorisation écrite de la part d’iRex ; (f) à des produits dont le numéro de fabrication ou de série sont manquants ou ont été modifiés.
DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, CETTE GARANTIE ET LES RECOURS STIPULÉS CI-DESSUS EXCLUENT TOUTE AUTRE GARANTIE, TOUT AUTRE RECOURS ET TOUTE AUTRE CONDITION, QU’ILS SOIENT ÉCRITS OU ORAUX, EXPRESS OU TACITES. iREX REJETTE EN PARTICULIER TOUTE GARANTIE TACITE, Y COMPRIS SANS S’Y LIMITER TOUTE GARANTIE TACITE DE QUALITÉ MARCHANDE OU D’ADÉQUATION A UNE UTILISATION PARTICULIERE. SI iREX NE PEUT LÉGALEMENT REJETER OU EXCLURE DES GARANTIES TACITES DÉCOULANT DE LA RÉGLEMENTATION APPLICABLE, ALORS TOUTE RÉCLAMATION AU TITRE DE TELLES GARANTIES TACITES, DANS LA MESURE DU POSSIBLE, EXPIRERA À LA DATE D’EXPIRATION DE LA PÉRIODE DE GARANTIE.
Aucun revendeur, agent ou employé iRex n’est autorisé à procéder à une quelconque modification ou extension de cette garantie ou à un quelconque ajout à celle-ci. Si l’un quelconque des termes de cette garantie est tenu pour illégal ou inapplicable, le caractère légal ou applicable des autres termes ne sera pas affecté.

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, iREX N’EST PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES DIRECTS, SPÉCIAUX, INCIDENTS, INDIRECTS OU CONSÉCUTIFS RÉSULTANT D’UNE QUELCONQUE VIOLATION DE GARANTIE OU DE CONDITION OU POUR UN QUELCONQUE MOTIF LÉGAL, Y COMPRIS LES COÛTS DE RESTAURATION OU DE REPRODUCTION DE PROGRAMMES OU DE DONNÉES STOCKÉS DANS LE PRODUIT iREX OU UTILISÉS AVEC CELUI-CI, AINSI QUE LA NON-PRÉSERVATION DE LA CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES STOCKÉES DANS LE PRODUIT. iREX N’EFFECTUE EN PARTICULIER AUCUNE REPRÉSENTATION QUANT À SA CAPACITÉ DE RÉPARER TOUT PRODUIT COUVERT PAR CETTE GARANTIE OU DE PROCÉDER À UN ÉCHANGE DE PRODUIT SANS RISQUE DE PERTE DE PROGRAMMES OU DE DONNÉES.

Lois de protection du consommateur

POUR LES CONSOMMATEURS BÉNÉFICIANT DE LOIS OU DE RÉGLEMENTATIONS EN MATIÈRE DE PROTECTION DES CONSOMMATEURS DANS LEUR PAYS D’ACHAT OU, S’IL EST DIFFÉRENT, LEUR PAYS DE RÉSIDENCE, LES AVANTAGES CONFÉRÉS PAR CETTE GARANTIE S’AJOUTENT À TOUS LES DROITS ET RECOURS FOURNIS PAR LESDITES LOIS ET RÉGLEMENTATIONS EN MATIÈRE DE PROTECTION DES CONSOMMATEURS. DANS LE CAS D’UNE ÉVENTUELLE LIMITATION DE RESPONSABILITÉ PRÉVUE PAR LESDITES LOIS ET RÉGLEMENTATIONS EN MATIÈRE DE PROTECTION DES CONSOMMATEURS, LA RESPONSABILITÉ D’iREX EST LIMITÉE, À SA SEULE DISCRÉTION, AU REMPLACEMENT OU À LA RÉPARATION DU PRODUIT OU À LA FOURNITURE DU SERVICE DE RÉPARATION.

Obtention du service de garantie

Veuillez consulter les ressources d’assistance en ligne auxquelles il est fait référence dans la documentation accompagnant le produit avant de solliciter tout service de garantie. Si le produit ne fonctionne toujours pas de manière adéquate après utilisation de ces ressources, veuillez appeler notre centre de soutien technique au numéro concerné de la liste ci-dessous. Notre centre de soutien technique est disponible aux heures de bureau.
Lun-Ven 9H – 12H (GMT+1).
Soutien technique +49 5241-999-723

iRex peut vous faire bénéficier de son service de garantie (1) en vous envoyant des matériels d’emballage et des bordereaux prépayés afin de vous permettre d’expédier le produit au centre de réparation d’iRex aux fins de réparation ou de révision ou (2) en vous envoyant un produit nouveau ou rénové (« service de remplacement »). À réception du produit ou de la pièce de remplacement, le produit ou la pièce d’origine deviennent la propriété d’iRex et vous vous engagez à suivre les instructions qui vous seront données, à savoir notamment, le cas échéant, organiser le renvoi, dans les délais demandés, du produit ou de la pièce d’origine. En cas de service de remplacement requerrant le renvoi du produit ou de la pièce d’origine, iRex pourra demander une autorisation de débit de carte de crédit en guise de sécurité à hauteur du prix du produit ou de la pièce de remplacement et des frais de port applicables. Si vous suivez les instructions, iRex annulera l’autorisation de débit de carte de crédit, et vous n’aurez pas à payer le prix du produit ou de la pièce et les frais de port. Si vous ne renvoyez pas le produit ou la pièce remplacés conformément aux instructions qui vous sont données, iRex débitera votre carte de crédit à hauteur du montant de votre autorisation de débit.
Les services optionnels, la disponibilité des pièces et les délais de réponse peuvent varier en fonction du pays dans lequel les services sont requis. Les services optionnels peuvent à tout moment faire l’objet de modifications. Si vous sollicitez des services dans un pays autre que le pays d’achat et si le produit ne peut être réparé ou révisé dans le pays dans lequel le service est sollicité, vous devrez vous conformer à l’ensemble des lois et réglementations en vigueur et supporter l’ensemble des droits de douanes, des frais de TVA ainsi que des autres taxes et frais assimilés. En cas de prestation de services à l’international, iRex peut réparer ou échanger des produits ou des pièces défectueux par des produits ou des pièces conformes aux normes locales. Conformément aux lois applicables, iRex est en droit d’exiger de vous que vous fournissiez le détail de vos preuves d’achat et/ou que vous vous conformiez aux conditions d’enregistrement applicables avant de bénéficier d’un quelconque service de garantie.
iRex collectera et utilisera les données de consommateurs conformément à sa politique en matière de protection de la vie privée.
Avant tout envoi de produit(s) en vue de bénéficier de services de garantie, il est de votre responsabilité de sauvegarder les données de la mémoire interne de l’appareil. Il vous revient de supprimer toute information confidentielle, privée ou personnelle et d’ôter tout média amovible du type clé USB, carte MMC ou CF. Il est possible que le service fourni dans le cadre de la garantie entraîne la perte ou le reformattage du contenu de l’appareil et iRex et ses agents ne sauraient être tenus pour responsables vis-à-vis de vos informations confidentielles, privées ou personnelles ; en cas de perte ou de corruption de données ; de dommages sur vos médias amovibles ou de perte de ceux-ci. Le produit vous sera renvoyé avec la même configuration que celle du produit initial, sous réserve des mises à jour applicables. Vous serez responsable de la réinstallation de l’ensemble des autres logiciels et données. La restauration et la réinstallation des logiciels et des données d’utilisateur ne sont pas couvertes par cette garantie limitée.

Informations de sécurité

Le lecteur numérique iRex ne doit être connecté et utilisé que de la façon décrite dans le manuel d'utilisation fourni.
Tous les dégâts et défauts ne résultant pas directement de l'envoi ou de la fabrication de l'appareil ne sont pas couverts par la garantie. Soyez conscient que l'écran d'affichage de cet appareil est en verre et qu'il peut se griffer ou casser s'il n'est pas traité correctement. Tout dégât engendré par un incendie, accident, usage impropre ou des modifications non autorisées à l'appareil n'est pas couvert par la garantie.
N'exposez pas cet appareil à l'eau, à une humidité extrême ou à des liquides de tout genre. Les dégâts provoqués par l'humidité ne sont pas couverts par la garantie. Si l'appareil a été mouillé, coupez-le, attendez qu'il sèche et rallumez-le. Si l'appareil ne fonctionne pas correctement après avoir séché, contactez le support clients pour prévoir sa réparation. Il est également conseillé d'éviter autant que possible toute exposition à la poussière et au sable.
Evitez d'utiliser l'appareil à des températures inférieures à 0 °C / 32 °F ou supérieures à 45 °C / 113 °F. L'appareil peut être rangé dans des températures allant de -20 °C / -4 °F à 70 °C / 158 °F.
Ne laissez pas l'écran exposé pendant de longues périodes à la lumière directe du soleil. Utilisez un couvercle de protection (disponible à l'achat) pour protéger l'appareil du soleil.
Pour le nettoyage, utilisez uniquement un chiffon doux, légèrement humide et sans peluches pour nettoyer votre appareil. Les solutions de nettoyage et aérosols peuvent endommager l'appareil et ne doivent pas être utilisés. Assurez-vous que l'appareil est débranché lorsque vous le nettoyez et évitez l'entrée d'humidité par les orifices d'ouverture.
Le lecteur numérique utilise une batterie Lithium-Ion rechargeable pour alimenter l'appareil. La batterie ne doit pas être retirée pour être rechargée; elle se charge par le câble USB. N'exposez pas la batterie au feu ou à la lumière directe du soleil. Ne tentez pas d'ouvrir ou de remplacer la batterie. Ne jetez pas la batterie avec les déchets ménagers. Gardez la batterie hors de portée des mains des enfants.
N'ouvrez jamais l'appareil ou ne tentez jamais de le réparer. L'ouverture de l'appareil annule toute garantie et dégage le fabricant de toute responsabilité. Si vous pensez que l'appareil est défectueux, veuillez contacter l'assistance des clients pour prévoir sa réparation.